La Comunicación Escrita
Comunicación escrita, qué es y cuáles son sus características y elementos
La comunicación es el proceso de intercambio de información entre dos o más participantes que juegan los papeles de emisor y receptor de manera alterna. La comunicación tiene como fin transmitir y recibir ideas o mensajes. Existen varias formas de comunicación, en esta ocasión nos vamos a centrar en la comunicación escrita, qué es y cuáles son algunas de sus características más importantes.
La comunicación escrita es un tipo de comunicación donde el emisor elabora un mensaje sin necesidad de coincidir espacial y temporalmente con su receptor al momento de hacerlo. En este tipo de comunicación no es necesaria siquiera la coincidencia efectiva entre emisor y receptor, ya que el sujeto propio de la comunicación es el ser humano.
A lo largo de la historia, este tipo de comunicación se ha desarrollado de manera importante gracias al impacto de las tecnologías y la ciencia. Se pueden diferenciar básicamente tres etapas en el proceso de desarrollo de la comunicación escrita: los pictogramas, la aparición de alfabetos en soportes físicos como la piedra, la cera, la arcilla, el papiro y finalmente el papel; y por último, la información transmitida a través de medios electrónicos.
Los estilos de la comunicación escrita
Si atendemos a los estilos de la comunicación escrita, podemos hablar fundamentalmente de cuatro de ellos: descriptivo, narrativo, argumentativo y expositivo.
El estilo descriptivo consiste en representar objetos o ideas para que el receptor que lo lea sea capaz de reproducir ese mensaje en su mente. La narrativa es el relato de uno o varios sucesos ordenados, narrar es contar historias, relatar acciones mientras se conectan situaciones entre sí. La argumentación es la capacidad de la comunicación escrita de emitir juicios de valor sobre determinada temática, se intenta en este caso persuadir al lector, al receptor. Por último, el estilo expositivo difiere de la argumentación en que en este caso no se emiten juicios de valor, sino que se presenta la información de manera sencilla y clara, neutral.
La estructura en la comunicación escrita
La estructura en la comunicación escrita es el elemento a través del cual se alcanza la claridad, la objetividad y la concreción. Para que toda información sea completa, y su estructura sea adecuada, ha de responder a las siguientes preguntas: ¿qué?, por el acontecimiento en cuestión; ¿quién?, la persona o agentes de los que se habla en la comunicación; ¿cómo?, el modo en el que se desarrollan los acontecimientos; ¿dónde?, el lugar de los hechos; ¿cuándo?, el tiempo en el que se produce la información; y por último, ¿por qué?, que responde a la explicación de la causa.
La estructura, o más bien el hecho de responder a estas seis preguntas, se conoce también en periodismo, investigación científica o investigación policial como la regla de las 6 W, ya que la mayoría de esas preguntas en inglés se inician con una palabra que comienza con la letra W.
Tipos y ejemplos de la comunicación escrita.
Las comunicaciones escritas pueden ser personales o estar diseñadas para un público masivo. Además, pueden tener diferentes objetivos como informar, convencer o entretener.
Algunos ejemplos de comunicación escrita pueden ser los siguientes:
- Folletos o volantes. Por medio de ellos se comunican mensajes vinculados a la propaganda o a la publicidad. En general, buscan convencer al receptor de algo. Se suelen repartir en espacios públicos y tener poco texto. Además, suelen contar con recursos para hacerlos atractivos a la lectura: varios colores, distintos tipos de tipografía, imágenes, texto en negrita.
- Cartas. El mensaje se escribe en un papel que se coloca en un sobre para que el correo lo haga llegar a destino. A diferencia de los folletos, son mensajes personalizados y, dependiendo de la relación entre el emisor y el receptor, existen más o menos formalismos.
- E-mails. Son la versión moderna de las cartas, que se envían a través de la web, resguardan la intimidad y son personalizados. La ventaja es que, a diferencia de las cartas, permiten adjuntar archivos que por medio de un sobre podría resultar mucho más costoso y complicado. Su contenido, al igual el de las cartas, puede ser de lo más variado: personal, laboral, comercial, informativo.
- Diarios y revistas. Sus contenidos suelen estar vinculados con la actualidad, están escritos por periodistas y se imprimen cada cierto lapso de tiempo. En general, abarcan temáticas específicas, por lo que los lectores los compran de acuerdo a sus intereses. Una vez leídos, estos mensajes se desechan, salvo que formen parte de alguna colección. Su función es informar o entretener al público.
- Libros. A diferencia de los diarios o revistas, no tienen una periodicidad y no están pensados para ser descartados. Contienen los géneros más variados y, salvo excepciones, no pierden vigencia. La principal función de los libros es entretener y difundir conocimiento.
- Internet y todas sus variantes. Más allá del e-mail, con Internet llegó una serie de medios escritos incalculable: desde portales web hasta redes sociales como WhatsApp o Twitter. Desde la red de redes, las palabras escritas llegan de manera mucho más veloz, en forma más masiva y económica. Para algunos, es un avance clave en la democratización del conocimiento.
Características de la comunicación escrita
- No es simultánea. No se recibe el mensaje a medida que se va produciendo como sucede en una conversación en la que mientras que el emisor habla, el receptor escucha. Está claro que el tiempo varía de acuerdo al tipo de comunicación: en un chat es mucho más acotada esa brecha en un diario impreso.
- Permanece en el tiempo. A diferencia del mensaje oral, el escrito logra perpetuarse. A las palabras no “se las lleva el viento”.
- Debe respetar reglas. El mensaje debe adaptarse a reglas gramaticales u ortográficas para que el contenido cobre sentido y sea efectivo.
- Las distancias no son un impedimento. A diferencia de una conversación cara a cara, los mensajes escritos pueden dar la vuelta al mundo. Las distancias no son un problema para ellos.
- Los mensajes son planificados. El el emisor debe planificar, por más mínima que sea la comunicación, de qué manera formulará el contenido para que tenga cohesión y coherencia.
- Estructura. Como su nombre indica, es la manera en que el emisor ordena o estructura aquello que quiere comunicar. Puede ser en párrafos, capítulos, diálogos, ítems, por poner algunos ejemplos.
- Estilo. Es la manera en que redacta el contenido en cuestión. Puede ser formal o informal, personal o impersonal.
- Contenido. Es aquello que se quiere comunicar. Puede ser conocimiento, las cualidades de un producto que se quiere vender, una historia de ficción, entre tantos otros.
- Permite la organización. A través de la escritura se pueden reglamentar leyes y códigos que estructuran y controlan a una sociedad.
- Fomenta la reflexión. Antes de escribir, la persona debe pensar en aquello que quiere comunicar.
- Disminuyen la distorsión. La escritura acota los niveles de interpretación y manipulación que un intermediario puede introducir.
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